ESTE DOCUMENTO CONTIENE EL ACUERDO Y LA INFORMACIÓN PERTINENTE Y NECESARIA SOBRE SUS DERECHOS Y OBLIGACIONES, ASÍ COMO LAS CONDICIONES, LIMITACIONES Y EXCLUSIONES QUE LE PUEDEN APLICAR.  

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Los presentes Términos y Condiciones (adelante, “TC”) regirán la página principal de https://www.tropicalpetlovers.com/ y aquellas otras que hayan sido creadas por Tropical Pet Lovers LLC (en lo sucesivo, “TPL”), así como también regirán la localidad física en la prestación de sus servicios. Al navegar y realizar una orden de productos desde la página web de TPL, y/o adquirir cualesquiera servicios de TPL de manera presencial y/o telefónica, usted acepta y se obliga a someterse a estos términos y condiciones. 

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Usted no deberá ordenar u obtener productos desde la página web de TPL y/o adquirir cualesquiera servicios de TPL de manera presencial y/o telefónica si: (a) usted no está de acuerdo con estos términos y condiciones; (b) usted no es mayor de edad, (c) no tiene capacidad legal para consentir a estos términos y condiciones. Si usted no cumple con todos los requisitos mencionados, deberá salir del Sitio Web y no utilizarlo. Estos Términos y Condiciones son acordados entre usted y TPL, y están sujeto a cambios realizados por TPL sin previo aviso por escrito en cualquier momento. Usted deberá revisar estos Términos y Condiciones antes de utilizar, reservar, o comprar cualquier producto o servicio de TPL.

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Los términos “usted/ustedes/su(s)/suyo(s)” significa cualquier persona que accede a esta página web. TPL es una entidad debidamente organizada y autorizada para hacer negocios en Puerto Rico y que brinda servicios múltiples y ventas de productos para mascotas. 

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Nos reservamos el derecho de unilateralmente, y sin notificación previa, retirar, o enmendar la página web o los Términos y Condiciones, y cualquier producto o servicio que proveemos en TPL. No seremos responsables si por alguna razón la página web o el servicio y/o producto no está disponible en un momento dado o por un periodo de tiempo determinado. 

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TPL se reserva el derecho de actualizar el contenido de la página web, o de los servicios y/o productos de tiempo en tiempo sin previo aviso. TPL no está obligado a ofrecer el servicio de forma permanente en el tiempo, y podrá finalizarlo cuando así lo desee, sin necesidad de indemnizar a usted por ello. Para contactar a TPL, puede enviar un correo electrónico a la dirección tropicalpetcare@gmail.com o mediante llamada o mensajería al número (787) 204-5335.

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Es posible que se le requiera proveer información personal para poder utilizar la página web o realizar pedidos de producto y/o servicios y/o reservaciones.  Por tanto, es un requisito que la información que usted provea en la página web sea voluntariamente, correcta, veraz y completa. 

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Si a usted se le proveen credenciales, tales como nombre de usuario, contraseñas, o cualquier otra información relacionada como parte de nuestras medidas de seguridad, usted acuerda tratar dicha información como confidencial, por lo que no la divulgará a ninguna otra persona o entidad. Usted acuerda notificarnos inmediatamente sobre cualquier acceso desautorizado con respecto a su cuenta e información.  Además, usted acuerda cerrar su cuenta al salir de la página web. Nos reservamos el derecho de desactivar su cuenta en cualquier momento y a nuestra discreción, incluyendo, pero sin limitarse a, actuaciones o eventos que violen estos Términos y Condiciones o nuestra Política de Privacidad.

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Usted acuerda que utilizará la página web de TPL para fines legales, y no incurrirá en actuaciones que violen la ley, la moral y/o el orden público mientras utiliza el Sitio Web. Además, TPL renuncia, y usted acuerda relevarnos, de toda responsabilidad por ellos o por cualquier pérdida o daño que pueda surgir de su uso. 

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TPL tiene su sede en Puerto Rico, un territorio de los Estados Unidos de América. La información ofrecida en la página web de TPL es de aplicación para Puerto Rico y los Estados Unidos de América. No hacemos ninguna representación, ni garantizamos que la página web o cualquiera de sus contenidos sean accesibles o apropiados fuera de Puerto Rico y los Estados Unidos de América. El acceso a la página web puede no ser legal para ciertas personas o en ciertos países. Si accede a la página web desde fuera de los Estados Unidos, lo hace bajo su propio riesgo y es responsable del cumplimiento de las leyes locales aplicables.

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Toda la información gráfica, textual, fotografías, presentaciones, audios, diseños, arreglos, imágenes, videos, o cualquier otro formato de archivo digital que se encuentran en la página web o en la localidad física de TPL, le pertenecen a TPL y/o a terceros colaboradores que han acordado con TPL previamente la autorización y uso de sus logos, imágenes y diseños para el propósito de la venta de sus artículos promocionales que surgen de la página web y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual, internacional, federal, y estatal, sobre derechos de autor (“copyrights”), y/o marcas (“trademarks”), y/o derecho a la imagen propia (“right of publicity”), y/o patentes, y/o secretos de negocios (“trade secrets”), y/o cualquier otra ley aplicable (“Propiedad Intelectual”). Usted como usuario de la página web o como cliente o potencial cliente la localidad física de TPL se compromete a respetar los derechos de propiedad intelectual de TPL y/o de los colaboradores que han brindado la autorización a TPL para utilizar sus logos en la venta de sus productos.

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Si usted infringe estos Términos y Condiciones en cuanto a lo relacionado a la página web y, en particular, a lo referente a los derechos de Propiedad Intelectual de TPL y/o de los colaboradores de TPL, usted no tendrá derecho a acceder a la página web de TPL, deberá devolver a TPL la Propiedad Intelectual, y luego destruir cualquier copia o derivado que esté en su poder. TPL podrá revocar de forma permanente el acceso a la plataforma privada, sin que esté en la obligación de devolver el dinero que haya podido pagar. A lo anterior se le deberá añadir cualquier otro remedio que proceda en derecho. Usted no podrá utilizar la marca de TPL ni de cualquier otra compañía o contratista haciendo negocios con TPL sin previa autorización, por escrito, de TPL o de esas otras compañías o contratistas haciendo negocios con TPL, según corresponda. 

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Si usted, en capacidad de propietario, licenciatario, o representante, entiende que alguien ha infringido sus derechos de autor en este Sitio Web, favor de comunicarse a la siguiente dirección tropicalpetcare@gmail.com. Sin limitarse a las exigencias legales correspondientes, la notificación debe incluir la identificación de la obra protegida por derechos de autor que reclama que se ha infringido, o una lista representativa de los trabajos protegidos por derechos de autor que considera que se han infringido. Una identificación del material o enlace que afirma que infringe y cuyo acceso se debe desactivar, incluyendo como mínimo, el URL del enlace que se muestra en el sitio web donde se puede encontrar tal material. Proveer su dirección postal, número de teléfono y dirección de correo electrónico. Incluir en el texto de la Notificación una declaración bajo pena de perjurio que de buena fe usted entiende que se le han violado sus derechos de autor y la información que usted brinda es veraz, precisa y que usted es el propietario, o está autorizado a actuar en nombre del propietario de la obra o expresión objeto de derechos de autor, o de un derecho exclusivo bajo los derechos de autor que alegó se están infringiendo. Finalmente, provea su nombre legal completo y su firma electrónica o física.

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Una persona que ha sido notificada de ser infractora bajo este Acuerdo de Uso también podrá hacer una contra-notificación. Para enviarnos una contra-notificación, deberá enviar el siguiente formulario a nuestro Departamento de Administración, siguiendo los procedimientos detallados en http://www.copyright.gov/title17/ . 

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Al recibir una notificación que cumpla con los mencionados requisitos, TPL evaluará la existencia de la alegada infracción en la página web, y tomará las medidas que considere oportunas y apropiadas, a su entera discreción, incluyendo la eliminación del contenido en controversia.

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TPL respeta los derechos a la imagen propia que tienen cada uno de nuestros usuarios y clientes. Si cree que alguien ha violado su derecho a su propia imagen en el contenido del Sitio Web, favor de notificarlo a tropicalpetcare@gmail.com proveyendo la siguiente información:

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• Identificación del contenido o material que contiene su imagen.

• Su nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

• Una declaración de que usted, o en el caso de un menor de edad, su padre o tutor legal, no ha autorizado el uso que se impugna, y que el uso no está autorizado por ley.

• Hacer una declaración bajo pena de perjurio de que la información en la notificación es veraz, precisa y que usted es la parte con derecho, o que usted representa legalmente a la parte cuyo derecho se ve afectado.

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Al recibir una notificación que cumpla con lo anterior, TPL tomará las medidas que considere oportunas y apropiadas, incluyendo pero sin limitarse a la eliminación del contenido de la página web. 

Usted solamente puede usar la página web para fines lícitos y de conformidad con estos Términos y Condiciones. Adicionalmente usted no puede utilizar la página web de cualquier manera que pueda inhabilitar, dañar o interferir con la página web. Usted acepta que no usará robots u otros dispositivos similares o medio automático para acceder al Sitio Web. Asimismo, usted acepta que no introducirá virus, incluyendo, “Trojan horses” y “worms” u otro material malicioso o tecnológicamente perjudicial para la página web.

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Es posible que la página web contenga productos a la venta pertenecientes a colaboradores. En ese caso, esos colaboradores y usted deben cumplir con estos Términos y Condiciones. 

Usted entiende que no podemos y no garantizamos que la página web esté libre, en todo momento, de virus u otros códigos dañinos o destructivos. Usted es responsable de implementar procedimientos y puntos de control suficientes para satisfacer sus requisitos particulares para la protección antivirus y la precisión de la entrada y salida de datos, y de mantener un medio externo a la página web para cualquier reconstrucción de los datos perdidos. 

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Usted asume todo riesgo relacionado con el uso de la página web, su contenido y cualquier servicio o producto obtenido a través de la página Web. La página Web, su contenido, y cualesquiera artículos y/o producto obtenido a través de este se proporcionan “tal y como están” (en inglés, “as is”), sin garantía de ningún tipo, ya sea expresa o implícita. Ni TPL ni persona alguna asociada con TPL otorga garantía o representación alguna con respecto a la seguridad, confiabilidad, calidad, precisión o disponibilidad del Sitio Web.

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TPL no hace ni brinda garantía alguna, o de cualquier tipo, ya sea expresa o implícita, estatutaria o de otra forma, hasta el máximo permitido por ley. Lo anterior no afecta la responsabilidad que no pueda ser limitada bajo la ley aplicable. 

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Toda transacción o compra de bienes, en cualquier formato, que se haga a través de nuestra página web o plataformas propiedad de TPL está sujeta a estos Términos y Condiciones, que incluyen nuestra Política de Privacidad. Al utilizar la página web, usted acepta todas las acciones que tomamos con respecto a dichas transacciones y compras a través de nuestra página web y otras plataformas. 

Usted entiende que su orden o reserva de un producto o servicio es una Oferta de Compra, bajo estos Términos y Condiciones, de todos los productos o servicios que figuran en su Orden. Todas las órdenes deben ser aceptadas por TPL. 

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POLÍTICA DE CANCELACIÓN O CAMBIOS EN CITAS

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Toda cancelación o cambios debe realizarse, en o antes de, 24 horas antes a la fecha y hora separada para su cita. En la eventualidad de que usted no realice cambios o cancelaciones en o antes de las 24 horas antes a la fecha y hora separada para su cita, no se realizará devolución de dinero alguna enviado por concepto de depósito para citas ni se concederán créditos para otros servicios o calendarización de citas. 

De usted no contar con un certificado de vacunas emitido por un Veterinario legalmente autorizado para ejercer como tal en Puerto Rico o Estados Unidos de América, se procederá con la cancelación del servicio sin devolución de depósito. 

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POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS O DINERO

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No realizamos devolución de dinero de ningún producto o servicio que se entregó y/o realizó correctamente. Únicamente procederá la devolución o reemplazo de un producto defectuoso, que no sirva para el propósito para el cual fue adquirido. Usted es responsable de todos los gastos de manejo y envío de los artículos devueltos. Usted asume el riesgo de pérdida durante dicho envío. Por tanto, recomendamos que asegure completamente su envío de devolución contra pérdidas o daños. Si necesita cambiar un producto dañado por el mismo producto y lo va a enviar mediante correo postal, envíenos un correo electrónico a tropicalpetcare@gmail.com dentro de los cinco (5) días naturales de haber recibido la orden. Deberá obtener consentimiento y autorización escrita de TPL para poder enviar el producto defectuoso o dañado. Dicho producto defectuoso o dañado deberá ser enviado a la dirección postal siguiente:HC 2 BOX 2966 SABANA HOYOS PR 00688 .  Dependiendo de dónde usted viva, el tiempo para que el producto cuyo cambio pre-autorizado solicitó llegue a TPL puede variar.

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Conforme a la Política de Cancelación, En la eventualidad de que usted no realice cambios o cancelaciones en o antes de las 24 horas antes a la fecha y hora separada para su cita, no se realizará devolución de dinero alguna enviado por concepto de depósito para citas ni se concederán créditos para otros servicios o calendarización de citas. Asimismo, de usted no contar con un certificado de vacunas emitido por un Veterinario legalmente autorizado para ejercer como tal en Puerto Rico o Estados Unidos de América, se procederá con la cancelación del servicio sin devolución de depósito. 

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PRECIOS

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Los precios que se muestran en el Sitio Web se cotizan en dólares estadounidenses ($USD). El precio cobrado por un producto o servicio será el precio vigente en el momento en que se realiza la orden del producto o el servicio y/o la reservación. Los aumentos de precios solo se aplicarán a los pedidos realizados después de dichos cambios. Los precios publicados no incluyen el impuesto de ventas y uso (“IVU”), ni ningún otro impuesto que sea aplicable; tampoco incluye cargos por manejo y envío, en los casos que apliquen. Todos estos impuestos y cargos aplicables se agregarán al total de su compra y se detallarán en su carrito de compras, o al momento de emitir el pago online o presencial en nuestras facilidades, y en el correo electrónico de confirmación de su pedido, si alguno existiese. No somos responsables de errores tipográficos u otros errores en cualquier oferta que hagamos y nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido que surja de dichos errores.

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MÉTODOS DE PAGO

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Los términos y/o métodos de pago están a la entera discreción de TPL. Aceptamos como método de pago: efectivo, tarjetas de crédito, entre otras. Al realizar una compra o coordinación de cita en el Sitio Web y/o en nuestras facilidades físicas, usted representa y garantiza que (i) la información de la tarjeta de crédito o el método de pago que nos provee es verdadera, correcta y completa; (ii) que usted está debidamente autorizado para usar dicha tarjeta de crédito o método de pago para la compra; (iii) que los cargos incurridos por usted serán aceptados por su compañía de tarjeta de crédito; y (iv) que usted pagará los cargos incurridos por usted dados los precios publicados, incluyendo todos los impuestos aplicables, los costos de manejo y envío, si alguno aplicara.

El título del bien y el riesgo de pérdida del producto le corresponden a usted en el momento en que se le despacha la mercancía al transportista o se entrega al servicio de correo postal. Las fechas de envío y entrega son solo estimadas y no son garantizadas. TPL no se hace responsable por el retraso de los envíos. Nos reservamos el derecho de cambiar los métodos de envío, el proveedor y/o suplidor de dichos servicios y/o productos y/o el transportista interno o externo a nuestro exclusivo criterio de tiempo en tiempo.

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HORARIOS DE SERVICIO

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TPL opera de lunes a domingo de 8:00 a.m. a 4:00 p.m. y puede que permanezca cerrados los principales días feriados de Estados Unidos de América y Puerto Rico. No se garantizan de forma absoluta que el horario operacional mencionado siempre sea el mismo, o que dentro de dicho horario siempre se brinden servicios al público. TPL se reserva el derecho a modificar, cambiar, o dejar sin efecto, a su criterio exclusivo, el horario mencionado para promover su buena y ordenada marcha y/o para atender toda y cualquier necesidad operacional, financiera, o de negocio que sea necesaria sin necesidad de notificar o advertir de ello anticipadamente a usted y/o ningún clente. Toda orden de productos o servicios recibida en algún día en el cual el establecimiento se encuentre fuera de operaciones comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

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NO SE OFRECEN GARANTÍAS

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Todos los productos y servicios ofrecidos en este Sitio Web y/o en nuestras facilidades físicas se proveen “tal cual” (“as is”) sin ninguna garantía que incluya, pero sin limitarse a, cualquier (a) garantía de comerciabilidad; (b) garantía de aptitud para un propósito en particular; o (c) garantía contra la infracción de los derechos de propiedad intelectual de terceros; ya sea expresa o implícita por ley.

El Usuario defenderá, indemnizará y mantendrá indemne a TPL (y sus afiliados, oficiales, directores y empleados) de todos y cada uno de los daños, costos, pérdidas, responsabilidades o gastos (incluyendo los gastos judiciales y los honorarios de abogados) en los que TPL pueda incurrir respecto a cualquier reclamo, demanda, causa de acción o cualquier otro procedimiento por un tercero que surja de cualquier incumplimiento de las obligaciones, representaciones o garantías contenidas en este Acuerdo de Uso, Términos y Condiciones y/o Política de Privacidad.

En ningún caso, TPL será responsable hacia usted o hacia cualquier tercero por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos, lucro cesante, pérdida de ingresos, o disminución de valor, derivados de, o relacionados con y/o en conexión con cualquier incumplimiento de estos términos, sin importar si (a)dichos daños fueron previsibles, (b)fuimos o no advertidos de la posibilidad de dichos daños y (c) la teoría legal o en equidad (contractual, extracontractual u otra) sobre la cual se basa la reclamación. 

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La responsabilidad máxima y completa de TPL, por cualquier motivo, y su único y exclusivo remedio, se limitará a la cantidad pagada por usted por los productos y/o servicios que ha ordenado a través de nuestro Sitio Web y/o en nuestras facilidades físicas.

Cualquier causa de acción o reclamación que surja de o pueda relacionarse con este Acuerdo de Uso, Términos y Condiciones, Política de Privacidad y/o con el Sitio Web debe entablarse ante un árbitro competente con jurisdicción dentro de un (1) año después de advenir usted en conocimiento del hecho alegado que da pie a una presunta causa de acción a su favor; de lo contrario, dicha causa de acción o reclamo quedará permanentemente prescrita.

La limitación de responsabilidad establecida en esta Sección: (i) solo se aplicará hasta el punto máximo que sea permitida por ley.  

Todos los asuntos relacionados con la Página Web y este Acuerdo de Uso y cualquier disputa o reclamo que surja del mismo o relacionados con el mismo, se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, y las leyes federales aplicables. 

Cualquier reclamación legal, acción o procedimiento que surja de, o relacionado con, estos o el Sitio Web se presentará exclusivamente inicialmente ante un árbitro. Igualmente, cualquier disputa, reclamación o controversia (bien sea de índole contractual, extracontractual, o bajo cualquier otra teoría legal, si existiese, presente o futura, incluyendo daños estatutarios, derechos del consumidor, derecho común anglosajón, actos torticeros intencionales, interdictos o remedios en equidad) entre usted y nosotros relacionadas de alguna manera a la su compra de productos, productos digitales o servicios a través del Sitio Web, será resuelta exclusiva y finalmente por vía de arbitraje vinculante. 

Usted acepta que cualquier disputa o reclamo que surja de estos términos y condiciones se resolverá mediante arbitraje. El fallo sobre el laudo arbitral puede ser presentado en cualquier tribunal que tenga jurisdicción. A su exclusiva discreción, TPL puede requerir que someta cualquier disputa que surja de este Acuerdo de Uso y/o uso del Sitio Web, incluidas las que surjan de su interpretación, violación, invalidez, incumplimiento o terminación, a arbitraje final y vinculante bajo las Reglas de Arbitraje de la Asociación Americana de Arbitraje (“AAA”, por sus siglas en inglés) aplicando ley del Estado Libre Asociado de Puerto Rico. Por tanto, usted renuncia a todas y cada una de las objeciones al ejercicio de la jurisdicción sobre usted.

El proceso de arbitraje será administrado por la Asociación Americana de Arbitraje (en adelante, “AAA”) de acuerdo con las reglas del arbitraje del consumidor vigentes (las “Reglas AAA”), excepto lo modificado por esta Sección. Las Reglas AAA están disponibles en www.adr.org. La Ley Federal de Arbitraje regirá la interpretación y la aplicación de esta Sección. El árbitro tendrá la autoridad exclusiva para resolver cualquier disputa relacionada con la exigibilidad de esta disposición de arbitraje que cuestione la validez de la misma. El árbitro tendrá la facultad para otorgar cualquier remedio que esté disponible en un tribunal de derecho de acuerdo con la ley y/o equidad. Cualquier laudo del árbitro será definitivo y vinculante entre cada una de las partes y puede presentarse como un fallo en cualquier tribunal competente. 

Si alguna disposición de este acuerdo de arbitraje se considera inaplicable o inválido, la disposición que ha sido anulada será separada y los términos restantes se aplicarán. 

 

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

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En TPL respetamos su privacidad y estamos comprometidos en protegerla. Nuestra Política de Privacidad está disponible y rige el procesamiento de todos los datos personales de Usted que hayan sido y son recopilados con la compra de productos, Productos Digitales o servicios a través de esta Página Web y/o en nuestras facilidades físicas. Acceda a la Política de Privacidad para más información sobre cómo protegemos sus datos. 

Estos Términos y Condiciones, que incluye nuestra Política de Privacidad, constituye el acuerdo entre las partes de manera única y exclusiva y se considerarán el acuerdo final e integrado entre usted y Nosotros con respecto al Sitio Web. 

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CONTÁCTENOS

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Este Sitio Web es operado por TPL. Cualquier comentario, solicitud de asistencia técnica, preocupación, reclamación, productos, servicios, dudas, o cualquier otra comunicación relacionada con la Página Web y/o nuestras facilidades físicas, la pueda dirigir a: tropicalpetcare@gmail.com .